Agent nieruchomości Mike Donia szczególnie dba o swoich klientów. Kto kupi z nim dom, może liczyć na wyjątkowy prezent, np. bilety na mecz hokeja z możliwością wejścia do szatni Maple Leafs, przejażdżkę ferrari, mural na domu, sprowadzenie koników na przyjęcie urodzinowe dziecka, 1000 bukietów kwiatów czy czekoladki Godiva za 3000 dolarów. Donia mówi, że to podziękowanie dla klientów, którzy mu zaufali podczas dokonywania jednego z największych zakupów w swoim życiu. Prezenty nie są standardowe, jak butelka wina czy kwiatek.

Donia przez jedną trzecią roku pracuje z Azji. Przyznaje, że rynek jest coraz trudniejszy. Jego prezenty są też dostosowane do klientów, których obsługuje. Nieraz pracuje dla obcokrajowców i znanych osób.

Inni jednak też zauważają, że prezenty robią się coraz bardziej wystawne. Może to być sprzęt gospodarstwa domowego, członkostwo w jakimś klubie, obraz, wizyta w spa albo darowizna na rzecz organizacji charytatywnej, której cel działania jest bliski sercu klienta, wylicza Amanda Miller z Slavens and Associates w Toronto. Mówi, że podczas rozmów z klientami zwraca uwagę na to, co planują sobie kupić do domu, jakie mają zainteresowania albo co lubią ich dzieci. Dzięki temu ma pomysły na prezenty. Któregoś razu jej klientka nie miała pieniędzy na przygotowanie mieszkania do sprzedaży. Miller zapłaciła za to i kondominium uzyskało najwyższą cenę w okolicy. Zdaniem agentki najważniejsze jest dopasowanie prezentu do osoby. Wielu agentów powtarza, że jest to sposób na budowanie związku z klientem i walki o klienta.

Większość stowarzyszeń agentów mówi, że nie wie o jakichkolwiek przepisach zakazujących przyjmowania prezentów. Kilka z nich ostrzega tylko, że należy zaznaczyć, iż prezent nie jest formą opłaty za polecenie. Zobowiązywanie klientów do polecenia ich innym osobom byłoby sprzeczne z przepisami lub standardami w niektórych prowincjach.

Dalsza część artykułu dostępna po wykupieniu subskrypcji. Kup tutaj!